Image
Image
Image
Ленинская 302

Общее определение и история возникновения

Само определение «синдром эмоционального выгорания» в 1947 году ввел в психологию психиатр Гербертом Фрейденбергером. Действие его можно описать как нарастающее моральное истощение, которое возникает в качестве ответа на психическое перенапряжение. При этом источниками, вызывающими напряжение, могут стать различные факторы, такие как рабочие процессы, отношения с близкими и родственниками или какой-то определенный род деятельности, например, учеба или занятия спортом.

При этом начинаясь с изменения свойств личности процесс переходит на взаимоотношение с другими людьми и в результате может привести к очень глубоким последствиям, вплоть до серьезных заболеваний или когнитивных искажений личности.
причины хронического стресса

Феномен синдрома выгорания заключается в том, что он в отличие от большинства психологических патологий наступает не обязательно в результате негативного или стрессогенного воздействия. Человек может поначалу получать удовольствие от процесса работы или деятельности (и хорошие деньги) и только со временем «скатывается» в негативное восприятие. О причинах этого мы поговорим чуть позже.

Эмоционально-психологическому выгоранию подвержены люди самых разных профессий и уровня оплаты труда – от оператора на телефоне до успешного топ-менеджера.

Симптомы и признаки эмоционального выгорания

Для того чтобы нам было проще с ними разобраться, разобьем их на три основные группы

На уровне физиологии

  • чувство постоянной усталости (синдром хронической усталости), моральное и физическое истощение; 
  • проблемы со сном - ощущение недосыпа даже утром при пробуждении, постоянная сонливость и на фоне ее заторможенное состояние; может сочетаться с бессонницей;
  • расстройство пищевого поведения и как следствие резкое увеличение или потеря веса;
  • ухудшение физиологических показателей – биохимии крови и гормонального фона;
  • частые головные боли, возникающие без причины;
  • проблемы с дыханием при стрессе или физической нагрузке (одышка, нарушение дыхания);
  • ухудшение реакции на внешние раздражители и снижение уровня эмоциональной восприимчивости происходящих событий (интерес к происходящему, любопытство, страх и т.д.);
  • снижение сенсорной чувствительности (обоняние, осязание, потеря телесных ощущений).

На уровне психологического восприятия

  • безразличие к жизни, ничего не хочется делать, не радуют любимые дела и нет желания ими заниматься;
  • иначе начинает восприниматься привычная работа – кажется, что она становится все тяжелее, а выполнять ее все труднее;
  • повышенная раздражительность, немотивированная агрессия и вспышки гнева;
  • замкнутость и уход в себя, отказы от общения с друзьями и близкими;
  • негативные эмоции в отношении себя и окружающих (чувство стыда, вины, обиды, подозрительности);
  • гиперответственность и постоянное неосознанное беспокойство, чувство что что-то не так, что-то должно случиться;
  • пессимизм в отношении своих возможностей и перспектив, мысли типа «все равно у меня ничего не получится).

На уровне поведения

  • сотрудник заметно меняет свой рабочий ритм – старается увеличить время работы или, напротив, сократить;
  • работа берется на дом постоянно и без явной необходимости, но при этом не делается;
  • возникает прокрастинация – откладывание важных дел и затягивание в принятии приоритетных решений, при этом происходит застревание на мелких деталях и делах, не соответствующих занимаемой должности;
  • повышение критичности по отношению к друзьям и коллегам и как следствие дистанцирование от них;
  • появление вредных привычек (алкоголь, сигареты, запрещенные вещества) с целью  «отключиться»  от проблем, однако желаемого отключения не происходит.

Проявление синдрома у представителей разных профессий и социальных сфер

Проявление у педагогов

Этот синдром является одной из самых серьезных проблем современной школы, ему подвержены педагоги в возрасте 35-40 лет. Если не принять своевременных мер, то доходит до того, что блестящие педагоги уходят из школы, полностью меняют сферу деятельности, однако впоследствии жалеют об этом и всю оставшуюся жизнь скучают по общению с детьми.

Факторы в работе педагогов, увеличивающие риск выгорания – высокий уровень интеллектуальной нагрузки, необходимость постоянной борьбы за успеваемость, ответственность за детей, сложности в работе с «трудными детьми» и их родителями. Периодически возникают и ролевые конфликты, когда преподавателю приходится отстаивать свой авторитет перед учащимися, их родителями, а также другими педагогами. Ситуация осложняется невысокой заработной платой, которая часто несправедливо ассоциируется с низким уровнем признания.

Проявление у медицинских работников

Профессия медработника часто выбирается по зову сердца и из гуманистических соображений, поначалу врачи, как правило, горят своей профессией и обладают искренним желанием заботиться о людях. Однако под воздействием синдрома со временем отношение к работе начинает меняться. Пациенты «сливаются» в одну общую массу, то есть появляется деперсонализация, врач перестает вникать в ситуацию больного, пропадает эмпатия, появляется равнодушие и невнимательность.

Основными причинами эмоционального выгорания медиков являются высокая ответственность за жизнь и здоровье человека, большое количество негатива, который часто поступает от пациентов и их родственников, необходимость проявлять высокую моральную вовлеченность при полном отсутствии возможности эмоциональной разрядки.

Тесты на эмоциональное выгорание

Помимо указанных симптомов существует методика самодиагностики при помощи тестов на эмоциональное выгорание. Существует два самых известных теста на эмоциональное выгорание, позволяющие в баллах оценить их уровень и понять на какой стадии находится человек в данный момент. В качестве развлечения Вы можете пройти эти тесты, однако правильно провести диагностику и определить стадию эмоционального выгорания поможет опытный психолог.

Тест В.В. Бойко

Этот тест был разработан профессором психологии Викторов Васильевичем Бойко в 1996 году. Он состоит из 84 вопросов, на которые нужно ответить «да» или «нет». По результатам ответов в зависимости от выбранного количества баллов определяется на какой стадии процесса выгорания находится опрашиваемый. Всего выделяют 3 основные стадии – напряжение (переживание психотравмирующих обстоятельств), резистенция (начальные изменения психики), истощение (психосоматические расстройства). Тесты Бойко чаще всего используются для эмоционального выгорания педагогов.

Тест Маслач

Этот тест был создан в 1986 году и включает в себя 22 вопроса, ответы на которые также позволяют предварительную самодиагностику и понять на какой стадии находится человек. Особенность этого теста заключается в том, что он имеет более широкий спектр исследования и применяется для всех, кто работает с людьми – сотрудников отдела продаж, правоохранительной сферы, медицинских работников. Для каждой сферы существует свой вариант, однако есть и универсальный общий вариант.  

Стадии развития синдрома

Существует несколько теорий, описывающие особенности эмоционального выгорания, разные его стадии. Нам ближе и кажется более понятной широко известна пятиступенчатая классификация Дж. Гринберга:
1

Медовый месяц

Человек полон энтузиазма и увлечен работой. Присутствует желание «свернуть горы». Стрессогенные факторы присутствуют, но их влияние малозаметно.
2

Недостаток топлива

Начинает появляться усталость, продуктивность снижается. Появляется потребность в дополнительной стимуляции, после которой ситуация вроде бы приходит в норму.
3

Хронический процесс

Усталость накапливается, и стимуляция уже не помогает. Начинают появляться признаки неудовлетворенности работой и мысли о ее бесперспективности. Человек ощущает себя как «белка в колесе». Появляются первые признаки физических недомоганий.
4

Кризис

Начинаются выраженные признаки проблем со здоровьем, снижающие работоспособность и качество жизни. Здоровье ухудшается, возникают хронические заболевания, частично или полностью снижающие работоспособность. Усиливается депрессия, неудовлетворенность качеством жизни, собственной продуктивностью.
5

Пробивание стены

Происходит обострение проблем со здоровьем, которое начинает выражаться в различных психосоматических заболеваниях. Человек перестает адекватно воспринимать действительность и свое место в трудовом коллективе или семье.

Факторы, влияющие на развитие эмоционального выгорания

Раньше было принято считать, что этот синдром возникает чаще всего в ответ на рабочее перенапряжение, однако в последнее время стало понятно, что этот симптом может порождать и личные отношения, и даже хобби, в общем любую деятельность. Важно понимать, что эмоциональное выгорание может наступать даже вследствие очень любимой и интересной работы, просто иногда наступает момент, когда мы устаем, заканчиваются моральные силы. Есть некоторые группы людей, которые наиболее часто подвержены эмоциональному выгоранию.

Внешние причины

Рабочий график

Ненормированный рабочий день, слишком раннее начало рабочего дня или слишком позднее его окончание. Рабочий график сильно отличается от физиологического привычного ритма человека.

Однообразие и рутина

Одннобразие работы - рутинная и однообразная деятельность, действия повторяются как на конвейере. Отстутствие возможности отдыха, переключения.

Оплата труда

Недовольство существующей оплатой труда, отсутствие премий или финансовых поощрений за переработки и перевыполнение плана. Считает, что его усилия неооценены.

Высокий уровень стресса

Постоянный стресс – авторитарный стиль руководства, низкий уровень эмпатии, дедлайны, нереальные сроки, шум или постоянные отвлекающие факторы на работе.

Эмоциональный фон в коллективе

Неблагоприятная эмоциональная среда в коллективе – отношения с коллегами, руководством, давление или изоляция в коллективе.

Не нравится работа

Нелюбимая работа – человеку не нравится профессия, неинтересна работа. Он работает только для того, чтобы кормить семью, выплачивать кредит и пр.

Внутренние причины

Перфекционизм

Этот синдром развивается у натур идеалистического типа, имеющих большое количество идей и мечтаний в отношении того, как все должно быть устроено. Желание все сделать идеально и безупречно.

Давление авторитета

Давление авторитета – боязнь подвести «важных людей», руководителя, коллег, команду. Гиперответстуенность. Такое чувство часто развивается у работников, работающих в государственных органах, полиции.

Страх потерять работу

Боязнь потерять работу – постоянная боязнь потерять работу, чтобы не остаться без средств к существованию. Убеждение, что порядочный человек должен много работать.

Отсутствие личной жизни

Отсутствие полноценной личной жизни, хобби, интересов. В этом случае происходит замещение работой остальных несуществующих сфер жизни, придание ей избыточного значения.

Общественное мнение

Обществпенное мнение – желанпе быть успешнеым, состоявшимся, акцтиыным, эффективным. Доказать кому-то что-то, соотвтетсовлвть общеприняты стандартам.

Обманутые ожидания

Имела место ситуация, когда надежды, связанные с работой не оправдались. Например, человек выкладывался на 100% в надежде на повышение по должности, а повысили другого. Или ожидал получить признание руководства, а получил выговор.

Методы профилактики

Самая главная рекомендация – начните дозировать деятельность, вызывающую синдром эмоционального выгорания. Даже если изначально она Вам нравится, и кажется, что без Вас все пропадут. Например, если Вы считаете себя трудоголиком и работаете по 12-14 часов в сутки начните сокращать время, проведенное на работе, вводя в свой распорядок дня кардинально другие занятия.

Если придерживаться следующих основных рекомендаций, то есть вероятность, что Вы сможете справиться с эмоциональным выгоранием самостоятельно или избежать его.

Сон

Спать нужно 7-9 часов в сутки. Если по причине Вашего графика Вы привыкли спать меньше, например, 4-5 часов, нужно стараться приучить себя к правильному режиму.

Физкультура

Полезны все виды физической активности – гимнастика, тренажерный зал, бассейн, дыхательная гимнастика.

Самоодобрение и поощрение

Хвалите себя не менее 3-5 раз в течение рабочего дня, даже если кажется, что не за что!

Позитивное мышление

Учитесь радоваться жизни, управлять негативными эмоциями, находить позитив в любых жизненных событиях.

Смена деятельности

Если Вы работаете, переключайтесь на совершенно другие занятия -  приготовьте что-то вкусное, сходите в театр, повидайтесь с друзьями, съездите на природу. Если Вы мама в декрете – попробуйте наоборот начать делать что-то не имеющее отношение к воспитанию ребенка, например, возьмите какую-то небольшую работу на дом или сходите к коллеге в офис и посмотрите, как другие люди работают.

Лечение синдрома эмоционального выгорания в клинике Фрейм4 Самара

Хорошая новость. Синдром эмоционального выгорания очень успешно лечится психологами, поэтому если Вы сильно страдаете или ситуация зашла слишком далеко, лучше не пытаться себя самостоятельно вытащить как Мюнхгаузен из болота, а обратиться за помощью к психологу. Специалисты центра Фрейм имеют большой опыт по лечению синдромов эмоционального выгорания на любой стадии, поэтому мы справимся и с Вашей проблемой.

После лечения Вы сможете выполнять туже самую деятельность, но уже взглянете нормальными здоровыми глазами и будете иметь здоровый подход. А, возможно, что после лечения Вы сможете полностью сменить деятельность и открыть для себя новые жизненные пути.

Как проходит сеанс лечения в нашей клинике

Мы работаем только по предварительной записи. Записаться на консультацию к нашим специалистам можно несколькими способами:

  • позвонить нам по телефону 244-34-04,
  • написать нам в любом из мессенджеров или на электронную почту,
  • оставить заявку в форме ниже и мы перезвоним сами.

Администратор подробно ответит на ваши вопросы, порекомендует психолога, к которому лучшего будет обратиться именно в вашем случае, подберет удобное время для приема и напомнит о записи накануне.

Стоимость консультаций фиксированная, то есть вы заранее знаете сколько будет стоить первый и повторные приемы. Подробнее про стоимость вы можете узнать в разделе "Стоимость". У нас есть наличная и безналичная формы оплаты.

 

Прием в нашем центре длится 55 минут. Если вдруг вы опоздаете, то приём займёт столько времени, сколько осталось. Специалист будет ждать вас весь запланированный час, но сдвинуть время, скорее всего, не сможет. Например, если вы были записаны на 16:00, а пришли в 16:15, то у вас остается 40 минут.

Как правило достаточно одной встречи в неделю, однако иногда, если этого требует ситуация, то количество консультаций может быть увеличено или уменьшено.

Мы гарантируем конфиденциальность всем нашим клиентам - факт вашего обращения и содержание консультаций не могут быть разглашены, за исключением предусмотренных законом случаев (запрос прокуратуры в связи с проведением расследования, постановление суда).

В нашей клинике для Вас трудится более 20 специалистов - взрослые и детские психологи, психиатры, психотерапевты, сексологи

Цены на услуги специалистов нашей клиники

Запишитесь на первую консультацию!

Остались вопросы?
Позвоните нам по номеру

и мы обязательно на них ответим!

Или оставьте заявку на обратный звонок
и мы сами свяжемся с вами

Статьи нашего блога

ООО "Фрейм 4"
ИНН 6317157989 КПП 631701001
ОГРН 1226300008032
443001, г. Самара, ул. Ленинская, дом 302, оф. н-3
Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01184-63/00160045 от 06.05.2022 г.

© 2024 Клиника психотерапии "Фрейм 4"
ПроДокторов - Центр когнитивной терапии «Фрейм 4», Самара